Conditions Générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Centre Spa & Wellness

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le centre Spa & Wellness Argania Healing (ci-après « le Centre »), établi à Avenue des Métallurgistes 1/003 à 1490 Court-St-Etienne, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de soins ou acheter des produits proposés par le Centre.

2. Prestations proposées

Le Centre propose différents services de bien-être, notamment : massages, soins du visage et du corps, hammam, sauna, balnéothérapie, etc. Ces prestations sont disponibles sur réservation. Une description détaillée des soins est disponible sur notre site internet ou à l’accueil du Centre.

3. Produits en vente

Le Centre vend également des produits cosmétiques et de bien-être, utilisés dans le cadre des soins ou proposés pour un usage à domicile. Ces produits sont disponibles à l’achat au sein de l’établissement ou via notre boutique en ligne le cas échéant.

4. Prise de rendez-vous et annulation

  • Toute réservation peut être effectuée sur place, par téléphone ou via notre site internet.

  • En cas d’empêchement, toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance. À défaut, le soin réservé pourra être facturé ou déduit d’un forfait, sauf cas de force majeure justifié.

  • Les retards de plus de 15 minutes pourront entraîner une réduction de la durée du soin, sans réduction de tarif.

5. Tarifs et modalités de paiement

  • Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les tarifs des prestations et des produits sont affichés à l’accueil du Centre et peuvent être modifiés sans préavis.

  • Le paiement s’effectue comptant, par carte bancaire, espèces ou bon cadeau agréé. Aucune prestation ne sera effectuée sans règlement préalable ou immédiat.

6. Bons cadeaux et forfaits

  • Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables.

  • Les forfaits de soins sont nominatifs et valables pendant 6 à 12 mois selon la formule choisie. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-utilisation partielle ou totale.

  • Ces conditions peuvent être revues en cas de changements de tarifs faisant suite à la hausse des prix de l’énergie.

7. Retours et réclamations sur les produits (vendus directement au centre)

  • Conformément au droit belge de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué à distance (par téléphone ou en ligne).

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.

  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts ou utilisés, sauf défaut avéré.

  • Les réclamations doivent être adressées par écrit à [email du Centre] dans un délai de 7 jours suivant l’achat.

8. Responsabilité

  • Le Centre met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité de ses prestations.

  • Le Client s’engage à signaler tout problème de santé, allergie, ou contre-indication médicale avant le soin.

  • Le Centre décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée au préalable.

9. Données personnelles

  • Le Centre respecte la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).

  • Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins de gestion de la clientèle, réservation, facturation et communication interne.

  • Le Client peut, à tout moment, accéder, rectifier ou demander la suppression de ses données.

10. Litiges et droit applicable

  • Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

  • En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Centre seront compétents.