Conditions Générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le centre Spa & Wellness Argania Healing (ci-après « le Centre »), établi à Avenue des Métallurgistes 1/003 à 1490 Court-St-Etienne, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de soins ou acheter des produits proposés par le Centre.
2. Prestations proposées
Le Centre propose différents services de bien-être, notamment : massages, soins du visage et du corps, hammam, sauna, balnéothérapie, etc. Ces prestations sont disponibles sur réservation. Une description détaillée des soins est disponible sur notre site internet ou à l’accueil du Centre.
3. Produits en vente
Le Centre vend également des produits cosmétiques et de bien-être, utilisés dans le cadre des soins ou proposés pour un usage à domicile. Ces produits sont disponibles à l’achat au sein de l’établissement ou via notre boutique en ligne le cas échéant.
4. Prise de rendez-vous et annulation
Toute réservation peut être effectuée sur place, par téléphone ou via notre site internet.
En cas d’empêchement, toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance. À défaut, le soin réservé pourra être facturé ou déduit d’un forfait, sauf cas de force majeure justifié.
Les retards de plus de 15 minutes pourront entraîner une réduction de la durée du soin, sans réduction de tarif.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs des prestations et des produits sont affichés à l’accueil du Centre et peuvent être modifiés sans préavis.
Le paiement s’effectue comptant, par carte bancaire, espèces ou bon cadeau agréé. Aucune prestation ne sera effectuée sans règlement préalable ou immédiat.
6. Bons cadeaux et forfaits
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les forfaits de soins sont nominatifs et valables pendant 6 à 12 mois selon la formule choisie. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-utilisation partielle ou totale.
- Ces conditions peuvent être revues en cas de changements de tarifs faisant suite à la hausse des prix de l’énergie.
7. Retours et réclamations sur les produits (vendus directement au centre)
Conformément au droit belge de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué à distance (par téléphone ou en ligne).
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts ou utilisés, sauf défaut avéré.
Les réclamations doivent être adressées par écrit à [email du Centre] dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
8. Responsabilité
Le Centre met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité de ses prestations.
Le Client s’engage à signaler tout problème de santé, allergie, ou contre-indication médicale avant le soin.
Le Centre décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée au préalable.
9. Données personnelles
Le Centre respecte la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).
Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins de gestion de la clientèle, réservation, facturation et communication interne.
Le Client peut, à tout moment, accéder, rectifier ou demander la suppression de ses données.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Centre seront compétents.